In het bovenstaande voorbeeld is duidelijk dat zelfs een eenvoudig ontwerp voor problemen kan zorgen. Door het naar binnen toe uitsteken van het pijpje voor de suiker komt er geen suiker meer uit zodra het suikerniveau te laag is.
Dit is natuurlijk een simpel voorbeeld, maar daar zijn er meer van te vinden. Waterkranen die geen duidelijke draaiknop hebben, of waar je echt even naar moet zoeken. Waar het ontwerp belangrijker was dan de werking ervan. De gebruikerservaring is ondergeschikt gemaakt aan de functie.
User Interface (UI) design
Dat is van oudsher het gebied van de productontwerpen, maar tegenwoordig, in deze tijd van digitale apparaten zoals smartphones, tablets en computers en andere apparaten, is dat een nieuw vakgebied geworden: dat van de "UI designer". De ontwerper van user interfaces, afgekort UI.
Jasper van Kuijk heeft over dit vakgebied een paar interessante boeken over gepubliceerd ("Hoe moeilijk kan het zijn?" uit 2016; "Ligt het nou aan mij?"
uit 2019 en "Hoe makkelijk kun je het maken?" uit 2024).
Steeds weer blijkt dat het een vak apart is om goed over productontwerp en gebruiksgemak na te denken.